Deze 5 signalen tonen dat je telefooncentrale toe is aan rapportage.​ Signalen zoals gemiste oproepen, lange wachttijden, onoverzichtelijke gespreksgeschiedenis, terugkerende klantklachten en het ontbreken van duidelijke rapportages vertellen jou dat er iets moet veranderen.​ Je mist eenvoudig waardevolle informatie waarmee je het belproces kunt verbeteren.​ Denk aan entiteiten als VoIP,...